いま読まれてます
4 件お弁当やお菓子などの食べ物から雑貨まで、なんでも取り扱っているコンビニエンスストア（以下コンビニ）。商品を購入するだけでなく、ATMや公共料金の支払い、印刷、チケットの発券、宅配便サービスなどでも利用する機会がありますよね。
その便利さから、「毎日コンビニを利用している」という人も少なくないのではないでしょうか。利用頻度が高いのなら、利用する側も店員さんもお互いいい気持ちで過ごしたいもの。
そこで今回、Webメディア「by them」は、コンビニで働く20〜30代女性30名にアンケートを行い、「ありがたいけど少し迷惑な行動」を伺いました。体験談から浮かび上がる問題点を振り返ることで、利用する側も店員さんもお互いいい気持ちで過ごせるかもしれません！
コンビニ店員が感じている「ありがたいけど少し迷惑」な行動
image by:Shutterstock
「レジ袋有料化の前のときの話ですが、店員側でする袋詰めを「やるよやるよ」と言って自分でやり始めたお客さんです。
数人並んでいた状況を汲んでくれた気持ちはとても有難いのですが、私がやったほうが圧倒的に早く、結果的に並んでいる人を待たせてしまったので、袋詰めは任せてもらえるとありがたいなと思いました」（30歳／大阪府）
「うちのスーパーはセルフ精算機も置いています。このご時世だから仕方ないことですが、使う前にご自身の除菌スプレーでタッチパネルを拭いていく人がいます。
そうすると、念のためこちらも会社指定の除菌スプレーでもう一度拭かないといけないんです。ちょっとありがた迷惑だなと思います」（35歳／東京都）
「私の店では、レジの前に不要なレシートを入れる箱があり、レシートがたまってきたら店員がそれを取って廃棄するのですが、たまにお客さんがそのレシートを持ってきてくださるときがあります。
空いてるときや箱がいっぱいのときにはありがたいのですが、混み合っているときにそこまで溜まっていないレシートを集めてレジに置かれてしまうと、そのレシートを集めて廃棄するのに時間がかかってしまいます。
ありがたいのですが、ときと場合を考えてほしいなと思ってしまいます」（21歳／大阪府）
「商品を会計しているときに、『ここの箇所がまだ掃除できてない』や『商品の場所が間違っていたから持ってきた』と報告をしてくるお客様がいらっしゃいます。
非常にありがたいことではありますが、私1人で勤務しているときに仕方なく中断した掃除の箇所を言われても、ほかにお客さんがいてレジ打ちを待っているのですぐに対応できないです。
また、商品（特に冷蔵商品）を持って来られるといつから持ってらっしゃったのかわからない点から、衛生的にも破棄になりかねないのでそっとしておいてほしいです（どうせ点検時に発見するので）」（25歳／東京都）
「売り場の商品の並びが少し崩れているときに、並びなおしてくださるかたがいます。
綺麗に直してくださるのはありがたいのですが、いまのご時世自分で買わない商品を手袋をしていない手で触られるのは衛生面的に心配になるので、少し迷惑だなと感じてしまいます。
並びが気になる気持ちもわかるし、私たち店員がすぐに綺麗にできなかったのも問題ですが、なるべく触らずに店員に注意してもらえたほうがありがたいです」（22歳／北海道）
「小銭を積み重ねておく人がいますが、数えるのが面倒になるのでやめてほしいです。
また、袋はいらないというのはエコでありがたいですが、さすがに袋に入れないと持てないだろうという量のときはハラハラするのでふつうにもらってほしいです」（30歳／滋賀）
「かなり列ができているにも関わらず、スタンプが付いているレシートを財布や鞄の中から探し始める人がいます。 毎日来てくれるのは嬉しいのですが、後ろに人並んでますよ…」（33歳／兵庫県）
よかれと思っていることが実は迷惑になっていたなんて…なんだか切ないですが、これを機にやめたほうがよさそうです。by themでは、「どんなお客さんに好感をもつか」というアンケートも実施したのでぜひあわせてチェックしてみてくださいね！
- image by:Shutterstock
- ※掲載時の情報です。内容は変更になる可能性があります。
- ※本記事は個人の特定を避けるため、一部情報にフィクションがあります。
4 件