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0 件ムダ毛が気になって脱毛サロンに通っている人も多いはず。
今回は、サロンのスタッフに聞いた「こんなお客さんは嫌…」というエピソードをご紹介！
脱毛サロンに通っているなら「自分はやっていないかな？」と確認してみてくださいね。
「毛が抜けない」「綺麗にならない」と文句を言ってくる客
image by:Shutterstock
「脱毛は1回でつるつるになるわけじゃない、というのは契約前にしっかり説明しているのですが…1回通っただけでつるつるになると思っている人が多すぎる！
しかも医療脱毛でしか永久脱毛はできなくて、脱毛サロンでは再び毛が生えてくる可能性がある説明しているのに『また毛が生えてきた！』ってクレームを寄こしてくるお客さんも本当に困ります。最初に説明して、何度も確認してるのに…」
そう話してくれたのは、都内の有名脱毛サロンで働く理恵さん（仮名／26歳）です。
先日も毛が抜けないと怒ってきたお客さんがいたようで…。
「『来週結婚式なのに全然毛が抜けてない！どうしてくれるんだ！』って怒ってきました。その人、先月契約したばかりで、まだ1回しか脱毛の施術を行ってないんです。何回も繰り返し受けなければいけないって説明したのに…。
っていうか、ブライダル脱毛は1年前くらいから通うのがおすすめだとお店のHPやSNSでも散々発信していますし、『挙式前は避けた方がいいのですが、ご予定はありますか？』と聞いているはずです。結婚式だっていうのも初めて知りましたよ。
それなら直前にシェービングサロンやワックス脱毛に行ったほうがよかったと思うし、私もそうアドバイスしたと思います」
大事な予定があるのなら、脱毛サロンではなくほかの方法で毛のケアを行ったほうがよさそう。
脱毛サロンに1度通っただけで毛がなくなるわけではないというのは、きちんと理解しておきたいですね。ほかにもいろんな人がいるようです。
「脱毛って、毛の生え変わる周期に合わせて通うことが大事なんです。頻繁に通っても、期間が空きすぎてもよくないんですよね。以前、私たちのご提案する期間を無視して通ってくるお客さんがいました。
当然いい効果はなかなか得られず…お客さまには何度も通い方についてお話しさせていただいたのに、聞いてもらえず。その結果クレームですよ…。
あと背中の産毛とか、毛の薄い部位は時間がかかるって何度も言ってるのに、『全然薄くならない！』と文句を言われるのも困ります。もっと、私たちの話を聞いてください…！」
遅刻常習犯
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「脱毛サロンの施術って、ついてすぐに脱いで、機械でバチバチ～っと施術して、はい帰ってください～ではないじゃないですか。肌にジェルも塗るし、肌の様子も確認するし、剃り残しがあれば対応するし…。
そのうえ、その次の時間帯に予約をしている人もいるから、機械の消毒や掃除なども行わなければいけません。だから遅刻ってすっごく困るんです」
続いて話を聞かせてくれたのは、現在脱毛サロンで店長を務めているというほのかさん（仮名／35歳）。
長年脱毛サロンでいろんなお客さんに会ってきたと言いますが、やっぱり一番いやだなと感じるのは遅刻だそう。
そのなかでも特に困るのが、遅刻常習犯なお客さん！
「電車の遅延、天候の悪化、急なトラブル…予期せぬ遅刻は誰にだってあるはずです。その場合は施術時間が短くなってしまいますが、多くのお客さんが事前に電話をくれますし、2、3度と遅刻が繰り返されることもないので、こちらも『気にしないでくださいね』と対応します。
しかし…遅刻を繰り返す常習犯のお客さまには、どうしても気持ちよく対応することができません！
お客さま相手の商売なので態度には十分気を付けようと思ってはいますが、何度も繰り返され、謝るそぶりも見せてもらえないと、こちらだって『いい加減にしてください！』と言いたくなります」
そんなほのかさん、一度遅刻常習犯のお客さんに苦言を呈したそう。
「次のお客さまが待っていらっしゃいますので、時間厳守でお願いしますとはっきり言ったことがあります。そのときは『すいません、わかりました～』と言ってたのに、次も案の定遅刻するんです…。
来れる時間に予約していただけますかと言っても、結局遅刻！遅刻を繰り返されるのは困ります、と言ったら『はぁ』とため息。
30分とかの遅刻ならキャンセルにできますが、15分の遅刻なのでキャンセルというわけにもいかず…。
お金を払っているのはお客さまですが、もう少し時間を守ってほしいです。これって、社会人としてのマナーじゃないんですかね？」
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