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嫌がられてるかも…コンビニで働く20〜30代女性に聞いた「ありがた迷惑」な客の行動Part.2

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お弁当やお菓子などの食べ物から雑貨まで、なんでも取り扱っているコンビニエンスストア(以下コンビニ)。商品を購入するだけでなく、ATMや公共料金の支払い、印刷、チケットの発券、宅配便サービスなどでも利用する機会がありますよね。

その便利さから、「毎日コンビニを利用している」という人も少なくないのではないでしょうか。利用頻度が高いのなら、利用する側も店員さんもお互いいい気持ちで過ごしたいもの。

そこでWebメディア「by them」は、コンビニで働く20〜30代女性30名にアンケートを行い、「ありがたいけど少し迷惑な行動」を伺いました。

今回は、そのアンケートの第二弾!体験談から浮かび上がる問題点を振り返ることで、利用する側も店員さんもお互いいい気持ちで過ごせるかもしれません。

コンビニ店員が感じている「ありがたいけど少し迷惑」な行動

image by:Shutterstock

「お釣りが少額のときに、『おつりはいらないよ』と言われたときにはもらうわけにもいかないし、レジが合わなくなってしまうのでありがた迷惑だなと感じます。そういったことがあると、どうにもできず募金箱に入れるようにしています」(30歳/長野県)

「コロナ禍前の話です。お客さんが自由にくつろげるスペースがあったのですが、長居をしたからと100円払っていったり、お菓子をくれるお客さんいました。お金はレジに入れると違算になるから入れられないし、困りました」(34歳/新潟県)

「エコバッグをカゴにつけるお客様に多いのですが、私がレジ打ちしながら商品をいれていると、お客様が自分でカゴのなかの商品を入れ替えるので、本当に商品が入れにくくて、このときはありがた迷惑だなあと思います」(30歳/山口県)

「カゴの商品を一つ一つ手で渡してくるかたは面倒です。ほかにも、スキャンしてもバーコードが反応しないときに番号を読み上げてくる人もありがた迷惑だなと感じます。読み間違えたりするので、紛らわしいのでやめてほしいです」(32歳/岡山県)

「小銭を1枚1枚見せながら、一緒に数えてくるお客さんはありがた迷惑だなと思います。丁寧で嬉しいのですが、もう一度こちらでも確認するので、出しながら1枚1枚数えるのはやめてほしいです。時間もかかり、レジが混む可能性もあるからです」(31歳/新潟県)

「バーコードを読み取ってご自身でマイバックに入れてもらっているのですが、読み取ってすぐにしまったり、読み取る前に入れようとするかたがいます。レジ打ちしてる側としてはどれを読み取ったかわからなくなるので、こちらがOKしたものからしまってほしいです」(31歳/神奈川県)

「会計前に全部丁寧に伝えてくれるお客さん。『袋は〇枚つけて、ポイントを〇ポイント使って、カードで支払います』など丁寧に伝えてくれるのですが、スキャン後にポイント操作や支払い方法の選択をするのですべて記憶できず、結局聞き返さなければなりません」(35歳/岩手県)

よかれと思っていることが実は迷惑になっていたなんて…なんだか切ないですが、これを機にやめたほうがよさそうです。by themでは、「どんなお客さんに好感をもつか」というアンケートも実施したのでぜひあわせてチェックしてみてくださいね!

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理工大学で4年生をカットし、飛び級で理工大学院に入学。物事をロジカルに考えるのが得意。かつて敏感肌だったことから、化粧品成分に興味をもつ。また、実験が好きで、化粧品の効果を独自に実験し、検証。

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Honoka Yamasaki

ライター、ダンサー、purple millennium運営。
Twitter:@honoka_yamasaki

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垣屋美智子

日本生まれ香港育ち。香港で高校を卒業したのち、単身渡米、University of California, Berkeley卒業。主な著書:「使えば増える! お金の法則 ―ワクワクしながら資産づくり」(時事通信社)。主な連載:「使えば増える! お金の法則 ―ワクワクしながら資産づくり」(cakes, 2018年~)

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朝日美陽

日本大学芸術学部演劇学科演技コース卒業。芸能活動後、セラピストへ転身。登遥 Toyoh spa salon代表(Instagram:@toyohofficial)。女性の働き方・キャリア・LGBTQなどをテーマにフリーライターとして活動中。

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大和まや・ゆうきゆう

精神科医・心理研究家。あらゆるジャンルの心理学を極めた、セクシーな精神科医たち。あやつる心理学のスキルは1000を超える。「ゾクゾクしなければ人生じゃない!」がモットー。趣味は瞑想と妄想。特技はスノーボード。

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久野浩司

マリッジ・ライフデザインコーチ/オールアバウト恋愛ガイド

カナダ・バンクーバー在住。音楽プロデューサー、留学関連などパラレルワーク実践中。anan、ELLE、BAILAなど女性誌でもコメンテーターとして活躍。

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伊藤 翠

18歳から30歳までの12年間、ホステスとして18,000人以上の男性を接客。移るお店移るお店でNO.1になり、25歳から30歳まで働いたクラブでは小ママとして勤務。ホステスを辞めた後、男性心理と女性心理の違いや基礎心理学などを学び、大好きな彼から1番に選ばれて、その後もずっと愛され続ける女性になるためのHOW TOをメルマガで無料配信しています。

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